Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi Hotelem Strážnice, Předměstí 1651, 696 62 Strážnice, provozovaným společností ASAK COMPANY, spol. s r.o., Za Tratí 685/1, 696 01 Rohatec, IČ: 03164772 (dále jen „poskytovatel“) a klientem – fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „objednatel“).

V případě rozporu mezi smlouvou a těmito VOP mají přednost ustanovení smlouvy. VOP se stávají součástí předsmluvních ujednání i smluv okamžikem jejich uzavření.

Článek I. – Předsmluvní ujednání

1. Předsmluvní ujednání zahrnují objednání služeb, sjednání jejich podmínek a potvrzení objednávky poskytovatelem.
2. Objednávky musí být učiněny písemně nebo prostřednictvím webových portálů a musí obsahovat identifikaci objednatele, druh služeb, termíny a cenu.
3. Potvrzením objednávky, emailu nebo úhradou služby vzniká smluvní vztah.
4. Dodatečně objednané služby se řídí stejným postupem.

Článek II. – Povinnosti smluvních stran

1. Poskytovatel je povinen zajistit sjednané služby, objednatel je povinen je uhradit.

Článek III. – Nástup ubytování

1. Při nástupu ubytování se host prokazuje platným dokladem totožnosti.
2. Nedílnou součástí VOP je Ubytovací řád.

Článek IV. – Platební podmínky

1. Poskytovatel může požadovat zálohu na objednané služby.
2. Objednatel je povinen uhradit sjednanou cenu za ubytování.
3. Nesrovnalosti daňového dokladu musí být reklamovány písemně.
4. Platba je považována za uhrazenou připsáním na účet poskytovatele.
5. Při prodlení může být účtován úrok z prodlení 0,05 % denně.
6. Poskytovatel je oprávněn použít blokované prostředky k úhradě pohledávek.

Článek V. – Storno podmínky

1. Stornem se rozumí zrušení, odklad nebo změna potvrzené objednávky.
2. Storno musí být provedeno písemně.
3. Storno poplatky se řídí cenovými podmínkami rezervace.

Článek VI. – Reklamace služeb

1. Reklamace musí být uplatněna bezodkladně a písemně.

Článek VII. – Odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od smlouvy se řídí platnými právními předpisy.

Článek VIII. – Jurisdikce

1. Spory lze řešit prostřednictvím České obchodní inspekce.

Článek IX. – Obchodní sdělení

1. Objednatel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení poskytovatele.

Článek X. – Vyšší moc

1. Poskytovatel nenese odpovědnost za události vyšší moci.

Článek XI. – Další ujednání

1. Odpovědnost se řídí občanským zákoníkem.
2. Poskytovatel může požadovat garanci platební kartou.

Článek XII. – Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2024.