Vorschriften

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Hotel Strážnice, Předměstí 1651, 696 62 Strážnice, betrieben von BUFFY TRADE s.r.o., Za Tratí 685/1, 696 01 Rohatec, UID (IČ): 07086822 (im Folgenden „Anbieter“ oder „Unternehmen“) und dem Kunden – einer natürlichen oder juristischen Person, die eine Unterkunft im Hotel bestellt (im Folgenden „Besteller“). Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen von Verträgen, einschließlich standardisierter Verträge des Unternehmens, und den Bestimmungen der AGB haben die Bestimmungen der Verträge Vorrang. Die AGB werden Bestandteil der vorvertraglichen Vereinbarungen, sobald diese zwischen Anbieter und Besteller aufgenommen werden, und Bestandteil des Vertrags mit dessen Abschluss.

Artikel I
Vorvertragliche Vereinbarungen

Vorvertragliche Vereinbarungen umfassen die Bestellung von Dienstleistungen, die Abstimmung der Bedingungen sowie die Bestätigung der endgültigen Bestellung durch den Anbieter. Dienstleistungen müssen schriftlich oder elektronisch über das Buchungssystem bestellt werden, wobei klar erkennbar sein muss, wer die Bestellung aufgibt und worauf sie sich bezieht (Art der Dienstleistungen, Termine, Preise usw.). Bestellungen sind an die zuständige Abteilung des Unternehmens, d. h. die Vertriebs- und Reservierungsabteilung oder ggf. den Betriebsleiter, zu senden. Durch Unterschrift der Bestellung oder Bestätigung per E-Mail erklärt der Anbieter sein Einverständnis mit der Erbringung der bestellten Dienstleistungen im vereinbarten Umfang, und der Vertrag gilt in diesem Moment als abgeschlossen. Werden nachträglich weitere Dienstleistungen durch den Besteller oder eine von ihm beauftragte Person bestellt, sind sowohl Anbieter als auch Besteller verpflichtet, diesem Artikel zu folgen. Der Anbieter wird sich bemühen, die zusätzlich gewünschten Leistungen bereitzustellen, garantiert dies jedoch nicht.

Artikel II
Pflichten der Vertragsparteien

Mit Vertragsabschluss entsteht für den Anbieter die Pflicht, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, und für den Besteller die Pflicht, diese in Anspruch zu nehmen und den vereinbarten Preis zu zahlen.

Artikel III
Check-in / Beginn des Aufenthalts

Beim Check-in muss jeder Gast seinen Personalausweis oder ein anderes Identitätsdokument an der Hotelrezeption vorlegen. Nach Erfüllung der gesetzlichen Pflichten, einschließlich Ausfüllen der Registrierkarte (Meldung für die Ausländerpolizei), wird der Gast untergebracht und erhält weitere Informationen zum Aufenthalt. Integraler Bestandteil dieser AGB ist die Hausordnung.

Artikel IV
Zahlungsbedingungen

Fordert der Anbieter eine Anzahlung für die gebuchten Leistungen, ist der Besteller verpflichtet, diese in der vereinbarten Höhe und zum vereinbarten Termin zu leisten. Als Zahlung gilt der Eingang auf dem Bankkonto des Anbieters, sofern nicht anders vereinbart. Wird die Anzahlung nicht ordnungsgemäß geleistet, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und Stornogebühren gemäß Artikel V dieser AGB zu verlangen. Der Besteller ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die Unterkunft zu zahlen. Die Rechnung ist bar oder per Kreditkarte bei Abreise zu begleichen oder innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist; falls nicht anders vereinbart, beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage nach Rechnungsstellung. Etwaige Unstimmigkeiten müssen schriftlich innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Rechnung reklamiert werden. Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, verschiebt sich der Fälligkeitstermin, und der auf der reklamierten Rechnung angegebene Betrag ist gemäß der neu ausgestellten Rechnung zu zahlen. Wird die Reklamation als unberechtigt angesehen, bleibt die ursprüngliche Zahlungsfrist bestehen. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 0,5 % pro angefangenem Tag ab dem Tag nach Fälligkeit zu verlangen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, jede Zahlung des Bestellers auf älteste offene Forderungen anzurechnen. Der Anbieter ist berechtigt, blockierte Gelder zur Begleichung aller unbezahlten Beträge zu verwenden, die während des Aufenthalts oder nach Abreise des Gastes entstehen (z. B. Minibar, Restaurant, Café, Verstöße gegen das Rauchverbot usw.).

Artikel V
Stornierungsbedingungen

Stornierung bedeutet Absage, Verschiebung oder Änderung einer bestätigten Buchung. Die Stornierung muss schriftlich an die Person erfolgen, mit der die Vertragsbedingungen vereinbart wurden, oder an den Betriebsleiter. Bei Stornierung bestätigter Leistungen ist der Besteller verpflichtet, Stornogebühren gemäß den Preiskonditionen der Buchung zu zahlen.

Individuelle Buchungen

Weniger als 7 Tage vor dem geplanten Aufenthalt – 100 % des Buchungspreises.

Gruppenbuchungen (4 oder mehr Zimmer)

• 25 % des Gesamtpreises – Stornierung 19–10 Tage vor Ankunft
• 50 % des Gesamtpreises – Stornierung 9–5 Tage vor Ankunft
• 100 % des Gesamtpreises – Stornierung 4 Tage oder weniger vor Ankunft oder bei Nichtanreise der Gruppe

Rückerstattungsbedingungen

Für individuelle Buchungen besteht Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Buchung mehr als 7 Tage vor dem Aufenthalt storniert wird. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich belastete Konto innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Stornierung.

Artikel VI
Beanstandung von Leistungen

Reklamationen müssen schriftlich an die Person erfolgen, mit der die Vertragsbedingungen vereinbart wurden, oder an den Betriebsleiter. Reklamationen sind unverzüglich nach Feststellung der Mängel einzureichen, spätestens am Tag nach dem letzten Tag der Leistungserbringung. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.

Artikel VII
Vertragsrücktritt

Jede Partei kann vom Vertrag unter den gesetzlich oder vertraglich vorgesehenen Bedingungen zurücktreten. Der Anbieter kann bei wesentlicher Vertragsverletzung oder Zahlungsverzug von über 10 Tagen sofort vom Vertrag zurücktreten.

Artikel VIII
Zuständigkeit

Alternative Streitbeilegung:
https://adr.coi.cz

Artikel IX
Zustimmung zum Erhalt von Werbeangeboten

Der Besteller erklärt sich einverstanden, Werbeangebote des Anbieters zu erhalten, gemäß Gesetz Nr. 480/2004 Sb.

Artikel X
Höhere Gewalt

Kann der Anbieter die Vertragsbedingungen aufgrund von höherer Gewalt nicht erfüllen, ist er berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Höhere Gewalt umfasst insbesondere:

• Naturkatastrophen
• Epidemien
• Betriebseinschränkungen durch Regierungsmaßnahmen

In diesem Fall kann der Besteller keine Sanktionen oder Ersatzansprüche geltend machen.

Artikel XI
Weitere Vereinbarungen

Die Haftung richtet sich nach dem Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Sb.). Verursachen Kunden des Bestellers Schäden und bezahlen diese nicht, ist der Besteller verpflichtet, diese zu ersetzen. Der Anbieter kann bei Ankunft eine Zahlungsgarantie verlangen, z. B. Pre-Authorization der Kreditkarte oder Kaution in bar. Bei schwerwiegendem Verstoß gegen die Hausordnung kann der Anbieter den Aufenthalt ohne Rückerstattung beenden. Wertsachen (max. 20.000 CZK) können im Zimmersafe oder am Empfang aufbewahrt werden. Rauchen ist in allen Hotelbereichen verboten außer in ausgewiesenen Zonen. Verstoß kann 200 € Gebühr nach sich ziehen. Vergessene Gegenstände werden auf Kosten des Gastes per Tschechischer Post zurückgesandt. Alle Beträge werden in CZK angegeben, Wechselkurse richten sich nach dem Tageskurs der ČNB.

Artikel XII
Schlussbestimmungen

Die AGB treten am 01.01.2020 in Kraft.